Politica sulla Privacy

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont OffresFlash (le « Site ») collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez, interagissez avec, ou effectuez un achat via nos Services. Les termes « vous » et « votre » désignent toute personne dont les informations personnelles sont traitées conformément à cette Politique, y compris les clients, les visiteurs et les autres utilisateurs.

Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations personnelles telles que décrites ci-après. Si vous n’acceptez pas ces conditions, nous vous recommandons de ne pas utiliser nos Services.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement afin de refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Lorsque des modifications sont effectuées, nous publierons la version révisée sur le Site, mettrons à jour la date indiquée sous « Dernière mise à jour », et prendrons toutes les mesures supplémentaires requises par la loi applicable.

Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels

Pour fournir nos Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, y compris des informations recueillies au cours des 12 derniers mois, comme indiqué ci-dessous. Le type de données collectées dépend de la nature de vos interactions avec nous.

En plus des finalités spécifiques décrites, nous pouvons également utiliser vos informations pour :

• communiquer avec vous,
• faire fonctionner et améliorer nos Services,
• respecter nos obligations légales,
• appliquer nos conditions d’utilisation,
• et protéger l’intégrité de notre plateforme, ainsi que nos droits légaux et ceux de nos utilisateurs ou d’autres parties.

Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Les informations que vous fournissez directement peuvent inclure :

• Vos coordonnées, telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse email.
• Les informations relatives à vos commandes, y compris les adresses de facturation et de livraison, la confirmation de paiement et les coordonnées associées.
• Vos identifiants de compte, tels que nom d’utilisateur, mot de passe et questions de sécurité.
• Vos activités d’achat, comme les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou enregistrez dans votre Liste de souhaits.
• Les communications avec le service client, y compris toute information que vous partagez lorsque vous nous contactez via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter la fourniture de certaines informations personnelles. Bien que vous ne soyez pas obligé de les fournir, refuser de les communiquer peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités ou services.

Informations que nous recueillons par le biais des cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations concernant vos interactions avec nos Services (« Données d’utilisation ») grâce aux cookies, pixels et technologies de suivi similaires (« Cookies »).

Ces informations peuvent inclure des détails tels que :

• le type d’appareil que vous utilisez,
• les informations relatives à votre navigateur,
• votre connexion réseau,
• votre adresse IP,
• ainsi que d’autres détails décrivant la manière dont vous accédez et utilisez notre Site.

Informations que nous obtenons de tiers

Nous pouvons également recevoir des informations personnelles vous concernant de la part de tiers, y compris des fournisseurs et prestataires de services qui collectent des données pour notre compte, tels que :

• Des partenaires de services qui soutiennent l’exploitation de notre Site et de nos Services (par exemple, Shopify).
• Des processeurs de paiement qui traitent les informations de paiement—telles que les informations bancaires, numéros de carte de crédit ou de débit, et adresses de facturation—afin de traiter les transactions, exécuter les commandes et livrer les produits ou services conformément à nos obligations contractuelles.

De plus, lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou interagissez avec nos emails, ou interagissez avec nos publicités ou Services, nous ou nos partenaires tiers pouvons collecter automatiquement des informations via des technologies de suivi telles que pixels, balises web, SDK, bibliothèques tierces et cookies.

Toutes les informations personnelles obtenues auprès de tiers sont traitées conformément à cette Politique de Confidentialité. Cependant, nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables de l’exactitude des informations fournies par des tiers ni de leurs politiques ou pratiques individuelles. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section « Sites Web et Liens Tiers » ci-dessous.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture de Produits et Services

Nous utilisons vos informations personnelles pour exploiter et fournir nos Services dans le cadre de l’exécution de nos obligations contractuelles. Cela inclut :

• le traitement des paiements,
• la finalisation des commandes,
• l’envoi de notifications d’achat, de retour ou d’échange,
• la création et la gestion des comptes utilisateur,
• la coordination des livraisons,
• la gestion des retours,
• et la possibilité de laisser des avis sur les produits.

Marketing et Publicité

Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour envoyer des emails, messages texte ou courriers contenant des offres ou mises à jour, ainsi que pour afficher des publicités pertinentes pour nos produits ou services. Cela nous permet de personnaliser votre expérience et d’adapter notre contenu et nos publicités sur notre Site et sur d’autres plateformes.

Sécurité et Prévention de la Fraude

Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter et prévenir les activités frauduleuses ou nuisibles. Si vous disposez d’un compte chez nous, vous êtes responsable de la sécurité et de la confidentialité de vos identifiants. Ne partagez jamais votre nom d’utilisateur ou mot de passe avec d’autres personnes. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement.

Communication avec Vous

Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir un support client, répondre à vos demandes et améliorer nos Services. Cela correspond à notre intérêt légitime à maintenir une communication claire, offrir un service de haute qualité et soutenir des relations solides avec nos clients.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les Cookies utilisés pour alimenter notre boutique via Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies.

Nous utilisons les Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services en mémorisant vos actions et préférences, en réalisant des analyses, et en obtenant des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec la plateforme. Cela soutient notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services.

Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site afin de personnaliser les services, produits et publicités, tant sur notre plateforme que sur d’autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent les Cookies par défaut, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour les bloquer ou les supprimer. Cependant, cette action peut affecter votre expérience, et certaines fonctionnalités ou zones des Services peuvent ne pas fonctionner correctement ou devenir indisponibles. De plus, le blocage des Cookies ne garantit pas que les informations ne seront pas partagées avec des tiers, y compris nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les renseignements personnels

Dans certaines situations, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des finalités légitimes conformes à cette Politique de Confidentialité, notamment :

• Partager des informations avec des fournisseurs ou prestataires de services tiers qui effectuent des services pour notre compte (tels que la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, le support client, le stockage cloud, la préparation de commandes et la livraison).
• Partager des informations avec des partenaires commerciaux ou marketing, tels que Shopify, afin d’aider à fournir nos Services et à diffuser des publicités, conformément à leurs politiques de confidentialité respectives.
• Divulguer des informations à votre demande ou avec votre consentement, par exemple lors de la coordination des livraisons ou lorsque vous utilisez des outils ou intégrations de connexion via les réseaux sociaux.
• Partager des informations avec nos affiliés ou autres entités de notre groupe dans le cadre de nos intérêts commerciaux légitimes pour assurer un fonctionnement efficace.
• Divulguer des informations dans le cadre de transactions commerciales (comme des fusions ou faillites), pour répondre à des obligations légales (y compris des citations à comparaître ou autres demandes légales), appliquer nos conditions d’utilisation, ou protéger les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres parties.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories d’informations personnelles listées ci-dessous — y compris certains types d’informations personnelles sensibles — pour les finalités décrites dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :

Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Contenu généré par l'utilisateur

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits ou tout autre contenu généré par les utilisateurs. Tout contenu soumis dans une zone publique des Services sera visible par d’autres utilisateurs et pourra être consulté par quiconque.

Veuillez noter que nous ne contrôlons pas qui peut voir ou interagir avec les informations que vous choisissez de partager publiquement, et nous ne pouvons garantir que ces parties respecteront votre vie privée ou traiteront vos informations de manière sécurisée.

Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité, de la sécurité, de l’exactitude, ni de tout usage abusif des informations que vous rendez publiques ou que vous partagez avec, ou recevez de, des tiers.

Sites Web et liens tiers

Notre Site peut inclure des liens vers des sites web ou plateformes en ligne tiers qui ne sont pas exploités ou contrôlés par nous. Si vous choisissez de suivre ces liens, nous vous encourageons vivement à consulter les politiques de confidentialité, pratiques de sécurité et conditions générales applicables de ces tiers.

Nous ne garantissons pas, n’approuvons pas et n’assumons aucune responsabilité concernant les pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces sites externes, ni l’exactitude, la complétude ou la fiabilité des informations qui y sont disponibles.

Veuillez noter que toute information que vous partagez sur des plateformes publiques ou semi-publiques — y compris les réseaux sociaux tiers — peut être visible par d’autres utilisateurs de ces plateformes et/ou de nos Services, et peut être utilisée par d’autres sans limitation. L’inclusion de liens vers des plateformes tierces ne constitue pas, en soi, une approbation du contenu, des propriétaires ou des opérateurs de ces plateformes, sauf indication contraire explicite dans les Services.

Données sur les enfants

Les Services ne sont pas conçus pour les enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de personnes en dessous de l’âge de consentement applicable.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous afin que nous puissions les supprimer.

À la date d’entrée en vigueur de cette Politique de Confidentialité, nous n’avons pas de connaissance réelle que nous « partageons » ou « vendons » (tel que défini par la législation applicable) les informations personnelles d’individus de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Bien que nous mettions en place des mesures de sécurité commercialement raisonnables pour protéger vos informations personnelles, aucun système de sécurité n’est entièrement infaillible, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Les informations transmises via Internet peuvent également être vulnérables pendant le transfert. Pour cette raison, nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations sensibles ou confidentielles par des canaux non sécurisés.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, tels que :

• si les données sont nécessaires pour maintenir votre compte,
• pour exploiter et fournir les Services,
• pour respecter des obligations légales ou réglementaires,
• pour résoudre des litiges,
• ou pour appliquer nos contrats et politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains droits concernant vos informations personnelles. Ces droits peuvent varier selon la juridiction, s’appliquer uniquement dans certaines circonstances, et, dans certains cas, nous pouvons légalement refuser une demande.

• Droit d’accès / de connaissance – Vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons sur vous, y compris les détails sur leur utilisation et leur partage.
• Droit de suppression – Vous pouvez demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification – Vous pouvez demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes dans nos registres.
• Droit à la portabilité des données – Dans certaines situations, vous pouvez demander une copie de vos informations personnelles et demander qu’elles soient transférées à un autre destinataire.
• Droit de limiter le traitement – Vous pouvez demander que nous cessions ou limitions le traitement de vos informations personnelles.
• Droit de retirer votre consentement – Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
• Droit d’appel – Si nous refusons votre demande, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en répondant directement à l’avis de refus.
• Préférences de communication – Vous pouvez vous désinscrire des emails promotionnels à tout moment en utilisant le lien de désinscription inclus dans nos communications. Même si vous vous désinscrivez des messages marketing, nous pouvons toujours envoyer des communications essentielles non promotionnelles, telles que les mises à jour de commandes ou les notifications de compte.

Vous pouvez exercer ces droits en utilisant les outils disponibles sur notre Site ou en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous. Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre encontre pour l’exercice de vos droits.

Pour vérifier votre demande, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité, par exemple en validant votre email ou vos informations de compte. Lorsque la loi le permet, vous pouvez également nommer un agent autorisé pour soumettre une demande en votre nom ; toutefois, nous pouvons demander une preuve d’autorisation et, dans certains cas, une confirmation directe de votre identité. Nous répondrons dans les délais requis par la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des préoccupations ou des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies ci-dessous.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, avoir le droit de contester notre décision ou de déposer une plainte auprès de l’autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez, y compris aux États-Unis. Vos informations peuvent également être traitées par notre personnel et par des prestataires de services tiers situés dans ces juridictions.

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert approuvés, tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par le Royaume-Uni, sauf si le pays de destination est considéré comme offrant un niveau adéquat de protection des données.